一、制卡进度和领卡网点查询方法

方法1：拨打12333电话，按照语音提示拨6，输入身份证号查询。

方法2：使用“内蒙古自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）”的“制卡进度在线查询”功能查询。

方法3：关注“内蒙古12333”微信公众号，注册信息后查询。

方法4：下载“内蒙古12333”手机APP，注册信息后查询。

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说明：注册信息时，如果提示手机号码有误，需到参保地社保卡窗口办理“注册信息清空”业务（市级参保人员到大厅一层34号窗口办理）。

注册信息后，如果提示存在多条参保信息时，需要到参保地社保部门相关窗口办理合并业务。（市级参保人员到大厅一层38号窗口咨询）

二、旧医保卡的替换

持第二代社会保障卡在全市医保定点医疗机构、药店刷卡就医购药时，自动完成“包头市城镇职工社会保险IC卡”（旧医保卡）的替换，医保个人帐户余额自动转入社会保障卡，原卡作废。

如果社会保障卡的姓名和身份证号与本人身份证一致，但无法完成社保卡与旧医保卡的替换，可能存在以下问题：

1.领卡时未启用社保功能，需到领卡的银行网点，办理社保功能启用业务。

2.参保信息存在错误，需到参保地社保部门的信息修改窗口办理。（市级参保人员到大厅一层35号窗口办理）

3.存在多条医保参保信息，需要到参保地社保部门相关窗口办理合并业务。（市级参保人员到大厅一层38号窗口咨询）

三、密码修改与重置

1.社会保障卡具有两个密码，一是银行金融功能密码（领卡时在银行设置）；二是社保功能密码（就医购药时使用，初始密码123456，不需设置），忘记密码需要重置。

2. 银行金融功能密码的修改与重置，通过银行渠道办理。

3.社保功能密码可通过下列方式修改：

a. 就医购药时，在定点医疗机构、药店修改。

b.拨打12333电话，按照语音提示拨1，输入身份证号,按照语音提示修改。

4.社保功能密码的重置（还原为初始密码123456），在工商银行社保卡补换网点办理。

四、挂失与补换

1.拨打12333电话，按照语音提示拨1，输入身份证号,按照语音提示挂失。

2.“内蒙古自治区社会保障卡服务网（www.12333k.cn）”、“内蒙古12333”微信公众号和手机APP注册信息后挂失。

3.挂失后直接到银行补换网点补卡，中国工商银行补换卡网点包括：

银河支行：钢铁大街民族东路西南角

昆区支行：钢铁大街林荫路西北角

南排道支行：南排道白彦道交叉口

青山支行：文化路包四中对面

巴中支行：巴彦塔拉大街中段3号

九原支行：朝聚眼科医院南

土右支行：萨拉齐大西街23号

固阳支行：固阳街中蒙医院旁边

百灵庙支行：百灵庙蒙古族中学南侧